Qu’est ce que le retweet ?

Le retweet est une fonction apparue sur tweeter en novembre 2009, permettant de partager le tweet d’un internaute auprès de nos propres followers en un simple clic.

Au départ, le retweet n’était qu’une simple fonction de partage rapide de l’information mais elle est aujourd’hui symbole de visibilité et de diffusion en masse.
Nous observons deux catégories d’internautes qui se distinguent :
  - Les internautes qui font principalement du retweet
-  Les internautes qui se font retweeter.

Il n’y a pas une catégorie meilleure que l’autre et les deux fonctionnements sont intéressants.

Retweeter :

 Un atout relationnel
Retweeter montre aux followers que vous portez une attention à leur contenu lorsqu’ils apportent une valeur ajoutée. Cette action contribue au capital sympathie et poussera les internautes à interagir avec votre compte.
Une relation peut également s’instaurer entre l’auteur du tweet et celui qui a retweeté le message. Un dialogue peut se créer grâce à un premier échange de formules de politesse. L’auteur peut décider de s’abonner à votre compte Twitter , ce qui offre donc une visibilité supplémentaire dans sa liste d’abonnements.

Une obligation de contrôle
Lorsqu’une stratégie basée sur le retweet se met en place, il faut faire attention de ne pas retweeter à tout va. Le retweet est, de la même manière que le tweet, une image de marque de l’entreprise.
Il est préférable de lire les tweets  avant de les diffuser afin de contrôler la cohérence du tweet et sa valeur ajoutée.
Petit à petit, une confiance des followers s’installera. Aux yeux des abonnés, votre compte sera synonyme d’informations intéressantes, justes et pertinentes.

Etre retweeté :

Etre clair et précis
Un utilisateur de Twitter régulier possède une timeline riche en actualité. Face à cette masse d’informations, il faut donner envie à l’utilisateur de lire son tweet en moins d’une seconde.
La taille d’un tweet (140 caractères max) ne permettant pas d’intrigue, un tweet doit être construit de manière à être court, précis et clair.
Il faut aller droit au but, éviter de parler technique et proposer un lien.
Un lien vers un article sur un tweet est synonyme de valeur ajoutée et il faut privilégier ce contenu.
Un article est fait pour être partagé puisqu’il apporte du savoir ou une connaissance, ce qui ne serait pas le cas d’un simple tweet.

Des sources d’informations fiables
Pour proposer un contenu susceptible d’être retweeté par les internautes, il est impératif d’avoir des sources pertinentes et sûres.
Eviter les sites à rumeurs, people et autres sites à scandales vous permettra d’éviter quelques drames. La crédibilité de l’information diffusée par vos sources se répercutera sur la crédibilité de l’image de votre entreprise.
Il faut donc privilégier les blogs et fils RSS de médias fiables et connus.

Etre rapide
La rapidité de réaction et de diffusion d’une information est une des clés de Twitter. Le pourcentage de retweets dépend de la qualité de l’information diffusée mais aussi de la nouveauté de l’information. Un tweet avec une actualité qui se fait rare ou en début de buzz aura de grandes chances d’être retweeté plusieurs fois et de disposer par cette occasion d’une visibilité vraiment accrue.
Nous l’observons souvent lors du décès d’une célébrité, les premiers tweets l’annonçant sont retweetés plusieurs milliers de fois tandis qu’un tweet diffusé seulement 4-5 heures après l’annonce ne bénéficiera que de quelques retweets.


Utilisé de manière réfléchie, l’option du retweet peut donc devenir un allié pour l’image de marque et la visibilité d’une entreprise.

L’idée qui vient du détaillant belge de meubles est une innovation dans son genre. En effet, la société belge a mis en place aux abords de leurs 4 grandes surfaces (Peer, Kortenberg, Lokeren et Eynatten) des places de parking bleues au nom de Facebook. Ces places atypiques sont réservées à l’usage pour les clients fans de la page Facebook de l’entreprise.

Mais la société belge ne s’arrête pas la puisque sa politique veut que l’utilisation des réseaux sociaux offrent de réels avantages quotidiens à ses fans.
Au-delà de ces places de parking, les magasins de cette entreprise ont développé une véritable utilisation de la page fan pour faciliter les internautes dans leur navigation du catalogue, leur partage d’information ainsi que la fidélisation.

En disposant un bouton «  like » pour chaque meuble présent sur le catalogue de la marque, les internautes auront une influence directe sur la présentation du Show-room du magasin, où le meuble le plus « liké » des fans sera mis en avant.

D’un point de vue visibilité, l’utilisation du réseau social Facebook permet aux fans de partager directement leurs produits préférés avec leurs amis sur la plateforme développant ainsi la visibilité de la marque auprès du grand public.

Enfin, les fans les plus actifs sur ce nouveau système de fonctionnement auront la possibilité de se voir offrir des chèques cadeau sur leurs produits préférés en magasin.

Pour développer au maximum la visibilité de ces avantages, la chaîne de magasins communique systématiquement ses comptes Facebook, Twitter et Youtube sur chaque ticket de caisse et chaque panneau en magasin.

A l’heure actuelle, la société Heylen est la seule entreprise à offrir aux fans Facebook de réels avantages au quotidien, mais il ne fait aucun doute que la réussite de ces actions poussera d’autres marques à développer l’idée.

 L'organisation Greenpeace n’en finit plus de faire parler d’elle mais surtout de faire parler de ses victimes !
La dernière en date est le constructeur automobile Volkswagen qui a décidé d’ignorer les précédents messages de Greenpeace, ces derniers ont donc décidé d’investir tous les lieux où la société allemande affiche une présence et en particulier les réseaux sociaux.
Des actions sur le terrain

Greenpeace ne recule devant rien et a déposé, sur le bâtiment du siège du géant automobile à Wolsburg,  une grande bannière dénonçant le changement climatique du pays.
Londres n’a également pas été épargné où Volkswagen participe actuellement à un salon de la voiture verte à la centrale électrique de Battersea. Cette fois-ci, Greenpeace a projeté une image numérique de Dark Vador en rapport avec la campagne lancée depuis plusieurs semaines.

L’invasion photo des réseaux sociaux
Face à la puissance médiatique et au budget publicitaire mis en place par Volkswagen, la guerre de l’e-réputation parait difficile pour Greenpeace. La solution adoptée par la société verte est donc d’investir les réseaux sociaux, notamment la page fan de sa victime.
Grâce au système de galerie photo de Facebook, Greenpeace a investi la page en identifiant l’entreprise sur une série de photo formant un visuel à leur encontre.
Un coup dur pour la marque qui voit  son image de marque attaqué directement sur le média disposant de la plus grande visibilité.

La participation des internautes

Pour anéantir toute chance de réaction des community managers de la société en supprimant l’identification sur les photos, Greenpeace lance un appel à tous les internautes en leur demandant d’aimer une publication sur le mur de la page fan du constructeur automobile et de poster un commentaire dénonçant leur impact sur le climat.
Le fait d’avoir cliqué sur l’option « like » de la publication permettra aux utilisateurs de partager automatiquement leur commentaire à toute leur liste d’amis. Une visibilité maximum pour l’action de Greenpeace difficilement contrôlable par Volkswagen.
Avec l’invasion des réseaux sociaux, Greenpeace déclare également la guerre aux spécialistes de la gestion de l’e-reputation. L’importance du community management prend donc, au fil des attaques,  une nouvelle dimension.

 2011 semble être l’année de la multiplication des réseaux sociaux et ce n’est pas peu dire devant le lancement de toute sorte de réseaux arrivant sur le marché. Aujourd’hui c’est « Lyst », un réseau social dédié à la mode, qui fait parler de lui et se fait une place sur la toile.

Un Twitter like
Les fondateurs deTwitter ont fondés Lyst dans l’idée de proposer aux internautes un outil permettant de découvrir les nouvelles créations de mode. Le choix d’un système équivalent à celui de Twitter à donc séduit créateurs de ce nouveau réseau social. Lyst devient donc un outil de veille et de partage dédié à la mode.

Une plateforme de recherche
Au-delà d’un outil de veille et de partage, Lyst se veut aussi devenir une plateforme de recherche et comparateur de vêtements via une base de données riche et des fiches complètes disponibles pour chaque produit.

Fonctionnalités

Recherche :

 Sur les différents onglets accessibles dès notre arrivée sur Lyst, nous disposons d’un filtre de recherche précis qui permet de trouver l’article répondant à nos attentes.
Ce filtre de recherche est constitué de 6 catégories : genre/catégorie/vêtements-chaussures-sacs/créateur/couleur/prix.

Partage :
Sur chaque fiche produit, l’utilisateur a le choix de partager l’article sur différentes plateforme telles que Twitter, Facebook et Tumblr. Il est aussi possible de créer un widget à insérer sur son site ou le partager avec ses amis par email.

Au sein du site, l’utilisateur à la possibilité de lister l’article.
L’action effectuée sera par la même occasion inscrit dans les statistiques du produit.

Follow :
A l’image de Twitter, Lyst permet de pouvoir suivre les marques de designers afin de se tenir au courant des nouveautés présentes sur le site mais aussi les comptes des utilisateurs partageant leurs découvertes.
Un bouton Facebook like est également mis en place sur chaque fiche produit pour faciliter les actions de l’utilisateur et développer le nombre de fans de la page Facebook de chaque marque.

Achat : Sur chaque fiche produit est à disposition un bouton « buy » qui redirige l’utilisateur sur le site du magasin proposant la vente du produit.

Un booster de ventes et de visibilité
Grâce à Lyst, de nombreux magasins ont vu leur visibilité augmenter et leurs ventes décoller.
Cette évolution positive due aux fonctionnalités de partage d’articles et la redirection des ventes directement sur le site du magasin poussent les investisseurs à se pencher sur le site et proposer des partenariats.

Lancé depuis seulement 6 mois, le site accueille déjà des centaines de milliers de visiteurs et génère plusieurs millions de dollars de vente grâce au total de magasins partenaires.
Si les statistiques perdurent, il ne fait nul doute que l’accumulation de partenariat propulsera Lyst au sommet des plateformes de partage et de recherche d’informations sur le secteur de la mode.

Découvrez Lyst : http://www.lyst.com

Selon une étude menée par TVguide.com, les réseaux sociaux Facebook et Twitter sont sollicités à près de 50% pour parler de programmes télévisés. Tous deux lancés dans une course à l’information, il semblerait que Twitter et Facebook se trouvent pour une fois dans une situation de complémentarité qui satisfait les utilisateurs.

Pendant le programme
Cette étude de TVguide nous montre que 47% des utilisateurs de Twitter parlent de l’émission qu’ils sont en train de regarder et commentent chaque séquence contre seulement 24% sur Facebook. Une part de marché remportée par le réseau social Twitter qui permet une interactivité plus fluide et plus rapide grâce au principe des micros messages et de la Timeline personnalisable à souhait qui défile en temps réel. Une fonctionnalité inexistante sur Facebook qui prend plus de temps à la publication et demande un rafraichissement de la page manuel régulier pour tenir une conversation en temps réel sur un mur.

Cette part de marché prouve une nouvelle fois l’efficacité de l’information en temps réel de Twitter qui permet de suivre et commenter l’évolution d’une émission rapidement et simplement au même titre qu’une actualité journalistique.

Après le programme
Après les diffusions du programme, les statistiques s’égalisent pour arriver au fait que 69% des utilisateurs Twitter contre 68% des utilisateurs Facebook discutent de l’émission.
Nous pouvons tout de même nous étonner du pourcentage obtenu par Twitter pourtant moins adapté que son concurrent Facebook à des discussions d’après diffusion.

En effet Facebook, via son système de mur figé permet de commenter plus facilement un statut ou un contenu de manière non instantané contrairement à Twitter qui voit sa timeline évoluer au fil des secondes.

Célébrités VS émissions

Si Twitter relève ses statistiques de communication autour d’une émission après sa diffusion, c’est principalement grâce aux contacts simplifiés avec les présentateurs TV, chanteurs ou acteurs vus dans l’émission du jour.
Cet échange possible avec les célébrités est un moteur d’activité pour les utilisateurs.
La discussion autour d’une émission est quant à elle rendue plus difficile par l’évolution en temps réel de la timeline qui ne permet pas une discussion publique simple et intuitive.

A l’inverse, Facebook ne dispose pas de mises en contact simplifiées avec les célébrités mais permet la discussion publique avec d’autres fans sur le mur de la page fan de l’émission. Ainsi, il est tout à fait possible pour les participants de ne pas suivre la discussion pendant plusieurs minutes et ne rien rater pour autant, ce qui n’est pas le cas pour Twitter.
Une pratique vérifiée par l’étude de TVguide qui nous montre que seulement 45% des utilisateurs commentent un statut sur la page d’une célébrité et que 60% des interactions sont réservées à la page de l’émission.

Avec cet exemple concret, nous observons la complémentarité de Twitter et de Facebook. Pour les deux géants, c’est la preuve que chacun à sa place sur le marché des réseaux sociaux.

 Reuters a récemment annoncé dans un communiqué la fermeture prochaine de Facebook Deals, 4 mois après son lancement.
Alors que les rumeurs sur le dépôt de bilan qui menacerait la société Groupon se font de plus en plus pressantes, la fermeture du service d’offre de Facebook démontre que le marché n’est peut être pas aussi porteur qu’on pourrait le croire.

Un échec étonnant
Cet échec apparait surprenant puisque le nombre d’utilisateur de Facebook est porté à plus de 750 millions d’utilisateurs, mais il l’explique par le nombre très limité de villes concernées par les offres de proximité proposées par Facebook Deals dans sa phase de test.

Le service de proximité cher à Facebook
Malgré cet échec, Reuters assure que cette expérience de 4 mois leur a appris énormément et que leur souhait de réfléchir et d’élaborer de nouveaux services d’aides aux entreprises locales est toujours d’actualité.

Si Groupon voit d’un bon œil l’abandon d’un de ses principaux concurrents, les problèmes de solvabilité de ce service d’offres bon marché sont mis en cause et montrés du doigt. Le service d’offres montre donc ses faiblesses au profit d’un marché axé sur les services de proximité qui ne devrait pas tarder à voir le jour.

Depuis quelques temps, de nombreux utilisateurs de Twitter dédiaient leur tweets à l’envoi de photographie de leur voyages ou par passion. Certains peoples en ont ainsi fait une spécialité à l’image de Nikos Aliagas, passionné de photographie qui a par la suite sorti un livre dédié à ses photographies dont la majorité étaient publiées sur Twitter, un clin d’œil que Nikos n’a pas oublié en nommant son livre « Nikos Now » en référence au hashtag #now associé à chaque photographie diffusée sur son Twitter.

Devant cette pratique devenue tendance, Twitter a donc décidé de mettre en avant les photographies des utilisateurs en mettant en place une galerie d’image directement sur le profil.

Un profil plus complet
Grâce à cette fonctionnalité, Twitter complète son profil qui ressemble de plus en plus à celui de Facebook. Ainsi, les utilisateurs peuvent à présent regarder directement les photos d’un internaute sans se diriger sur un autre site tel que Twitpick ou Yfrog. En plus de satisfaire les photographes amateurs, Twitter limite dans le même temps le taux de rebond de ses utilisateurs.

Une galerie fluide
Twitter ne s’est pas contenté de mettre en place une fonctionnalité déjà existante avec ses partenaires cités auparavant mais a créé une galerie fluide et agréable pour l’utilisateur.
On se retrouve ainsi devant une page sur fond sombre, mettant en valeur les photographies. Le choix de disposition de photos présentées en grand format ou par vignettes permettra aux internautes d’avoir un outil adapté à leur mode de fonctionnement. Les flèches qui apparaissent au survol de la souris pour permettre de passer à la photo suivante facilitent également la navigation.

Une fonctionnalité moins complète
Malgré une initiative prometteuse en termes d’ergonomie, de design et de fluidité, la gestion photo de Twitter n’est pas encore pleinement appréciée des utilisateurs puisqu’elle ne dispose pas d’espace de commentaires.

Les commentaires étaient effectivement la force du partenariat avec Twitpic ou Yfrog puisque les internautes pouvaient librement s’exprimer au sujet d’une photographie, un aspect particulièrement recherché des photographes amateur qui souhaitent un retour du public sur leurs clichés.

Il ne fait aucun doute que les développeurs de Twitter perfectionneront cette fonctionnalité dans les semaines à venir pour satisfaire au mieux ses utilisateurs et se diriger vers une forme d’indépendance totale.

Face aux coûts qu’engendre la mise en place d’une publicité sur Facebook pour les publicitaires, ils souhaiteraient que la place dédiée exploite de manière plus directe le fil d’actualité en proposant des publicités non filtrables par les utilisateurs.

Le choix du fil d’actualité ne s’est pas fait par hasard puisque c’est l’intérêt central du réseau social et la première page vue par l’utilisateur suite à sa connexion.
En outre, les membres Facebook sont intéressés par l’actualité sociale de leurs amis et sont sujets à scruter très fréquemment ce fil d’actualité.
Cette fréquentation de masse fait de cette page une place forte de visibilité pour les publicitaires.

Les utilisateurs
De leur coté, les utilisateurs disposent également d’un moyen de pression en acceptant ou refusant cette décision. Le coté intuitif et filtrable de Facebook a séduit des millions d’utilisateurs ayant pour la première fois à disposition un outil communautaire simple et complet sans désagréments majeurs.
Le problème qui se pose aujourd’hui pour Facebook est la réaction des utilisateurs face à cette publicité non filtrable et la possibilité récente de se diriger vers des sites de substitution qui voient le jour tels que Google+.
Pour limiter la colère des utilisateurs, le réseau social américain promet donc d’afficher des publicités uniquement en rapports avec les centres d’intérêts de l’utilisateur et de ses amis.

Facebook semble devoir se plier à la pression des publicitaires en souhaitant conserver l’intérêt des utilisateurs. S’il peut être géré à court terme, ce dilemme nous montre qu’une porte vers la publicité s’est ouverte et qu’il n y a qu’un pas pour qu’elle devienne totalement intrusive. Facebook doit donc jongler pour satisfaire ces deux « communautés » en gardant à l’esprit que jamais la concurrence n’a été aussi présente et que la marge d’erreur devient de plus en plus faible.