Qu’est ce que le retweet ?

Le retweet est une fonction apparue sur tweeter en novembre 2009, permettant de partager le tweet d’un internaute auprès de nos propres followers en un simple clic.

Au départ, le retweet n’était qu’une simple fonction de partage rapide de l’information mais elle est aujourd’hui symbole de visibilité et de diffusion en masse.
Nous observons deux catégories d’internautes qui se distinguent :
  - Les internautes qui font principalement du retweet
-  Les internautes qui se font retweeter.

Il n’y a pas une catégorie meilleure que l’autre et les deux fonctionnements sont intéressants.

Retweeter :

 Un atout relationnel
Retweeter montre aux followers que vous portez une attention à leur contenu lorsqu’ils apportent une valeur ajoutée. Cette action contribue au capital sympathie et poussera les internautes à interagir avec votre compte.
Une relation peut également s’instaurer entre l’auteur du tweet et celui qui a retweeté le message. Un dialogue peut se créer grâce à un premier échange de formules de politesse. L’auteur peut décider de s’abonner à votre compte Twitter , ce qui offre donc une visibilité supplémentaire dans sa liste d’abonnements.

Une obligation de contrôle
Lorsqu’une stratégie basée sur le retweet se met en place, il faut faire attention de ne pas retweeter à tout va. Le retweet est, de la même manière que le tweet, une image de marque de l’entreprise.
Il est préférable de lire les tweets  avant de les diffuser afin de contrôler la cohérence du tweet et sa valeur ajoutée.
Petit à petit, une confiance des followers s’installera. Aux yeux des abonnés, votre compte sera synonyme d’informations intéressantes, justes et pertinentes.

Etre retweeté :

Etre clair et précis
Un utilisateur de Twitter régulier possède une timeline riche en actualité. Face à cette masse d’informations, il faut donner envie à l’utilisateur de lire son tweet en moins d’une seconde.
La taille d’un tweet (140 caractères max) ne permettant pas d’intrigue, un tweet doit être construit de manière à être court, précis et clair.
Il faut aller droit au but, éviter de parler technique et proposer un lien.
Un lien vers un article sur un tweet est synonyme de valeur ajoutée et il faut privilégier ce contenu.
Un article est fait pour être partagé puisqu’il apporte du savoir ou une connaissance, ce qui ne serait pas le cas d’un simple tweet.

Des sources d’informations fiables
Pour proposer un contenu susceptible d’être retweeté par les internautes, il est impératif d’avoir des sources pertinentes et sûres.
Eviter les sites à rumeurs, people et autres sites à scandales vous permettra d’éviter quelques drames. La crédibilité de l’information diffusée par vos sources se répercutera sur la crédibilité de l’image de votre entreprise.
Il faut donc privilégier les blogs et fils RSS de médias fiables et connus.

Etre rapide
La rapidité de réaction et de diffusion d’une information est une des clés de Twitter. Le pourcentage de retweets dépend de la qualité de l’information diffusée mais aussi de la nouveauté de l’information. Un tweet avec une actualité qui se fait rare ou en début de buzz aura de grandes chances d’être retweeté plusieurs fois et de disposer par cette occasion d’une visibilité vraiment accrue.
Nous l’observons souvent lors du décès d’une célébrité, les premiers tweets l’annonçant sont retweetés plusieurs milliers de fois tandis qu’un tweet diffusé seulement 4-5 heures après l’annonce ne bénéficiera que de quelques retweets.


Utilisé de manière réfléchie, l’option du retweet peut donc devenir un allié pour l’image de marque et la visibilité d’une entreprise.

L’idée qui vient du détaillant belge de meubles est une innovation dans son genre. En effet, la société belge a mis en place aux abords de leurs 4 grandes surfaces (Peer, Kortenberg, Lokeren et Eynatten) des places de parking bleues au nom de Facebook. Ces places atypiques sont réservées à l’usage pour les clients fans de la page Facebook de l’entreprise.

Mais la société belge ne s’arrête pas la puisque sa politique veut que l’utilisation des réseaux sociaux offrent de réels avantages quotidiens à ses fans.
Au-delà de ces places de parking, les magasins de cette entreprise ont développé une véritable utilisation de la page fan pour faciliter les internautes dans leur navigation du catalogue, leur partage d’information ainsi que la fidélisation.

En disposant un bouton «  like » pour chaque meuble présent sur le catalogue de la marque, les internautes auront une influence directe sur la présentation du Show-room du magasin, où le meuble le plus « liké » des fans sera mis en avant.

D’un point de vue visibilité, l’utilisation du réseau social Facebook permet aux fans de partager directement leurs produits préférés avec leurs amis sur la plateforme développant ainsi la visibilité de la marque auprès du grand public.

Enfin, les fans les plus actifs sur ce nouveau système de fonctionnement auront la possibilité de se voir offrir des chèques cadeau sur leurs produits préférés en magasin.

Pour développer au maximum la visibilité de ces avantages, la chaîne de magasins communique systématiquement ses comptes Facebook, Twitter et Youtube sur chaque ticket de caisse et chaque panneau en magasin.

A l’heure actuelle, la société Heylen est la seule entreprise à offrir aux fans Facebook de réels avantages au quotidien, mais il ne fait aucun doute que la réussite de ces actions poussera d’autres marques à développer l’idée.

La présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux est aujourd’hui indispensable, mais le signe de réussite de cette présence sociale est l’influence.

Klout est un outil de mesure d’influence qui scanne méticuleusement vos statistiques sur les réseaux sociaux comme le nombre de visiteurs uniques, le nombre de retweets, etc.

Klout pour une meilleure crédibilité
Le classement et la note d’influence que décerne klout à une entité (morale ou physique) participe à la crédibilité et l’influence de celle-ci sur les réseaux sociaux. Si la note est élevée, le capital confiance que dégage la société/personne en sera renforcé. A contrario, la crédibilité du contenu diffusé par une entreprise peut être mis à mal en cas de note peu élevée.

Les critères de classement

Pour attribuer une note moyenne de l’influence d’une entreprise sur les réseaux sociaux, Klout se base sur 3 grandes catégories.

-          La taille de l’auditoire d’une entreprise est le premier critère servant à désigner cette note. Cet auditoire est constitué de la taille du réseau d’un compte et des membres de ce réseau qui lisent, commentent et « like » le contenu publié.

-          L’amplification générée par les followers ou fans au sujet du contenu d’une page est également un des grands critères de notation. Celle-ci est calculée par le nombre de retweets, de partages, de transferts des informations. Si un contenu est retweeté et partagé par de nombreux followers et fans, la note générée par sa catégorie sera d’autant plus élevée.

-          L’influence de notre auditoire fait également la force d’une crédibilité. La notoriété d’une marque sera mise en valeur si elle est suivie, commentée et diffusée par des spécialistes du domaine qui disposent également d’une crédibilité sur le marché.

Les rôles
Au-delà d’attribuer une note d’influence, Klout permet également de déterminer le rôle que joue une entreprise sur le web. En fonction de ses actions et celles de son auditoire, on peut effectivement savoir si la stratégie d’une entreprise est de créer du contenu, relayer de l’information ou simplement de lire l’actualité.
Cette définition des rôles ajoute un facteur supplémentaire à la crédibilité d’une entreprise et détermine sa capacité à être un influenceur ou suiveur sur la toile.

Au fil des semaines Klout se fait une place de plus en plus importante sur le net et de nombreuses entreprises intègrent cet outil et ses répercussions dans leur stratégie 2.0

 L'organisation Greenpeace n’en finit plus de faire parler d’elle mais surtout de faire parler de ses victimes !
La dernière en date est le constructeur automobile Volkswagen qui a décidé d’ignorer les précédents messages de Greenpeace, ces derniers ont donc décidé d’investir tous les lieux où la société allemande affiche une présence et en particulier les réseaux sociaux.
Des actions sur le terrain

Greenpeace ne recule devant rien et a déposé, sur le bâtiment du siège du géant automobile à Wolsburg,  une grande bannière dénonçant le changement climatique du pays.
Londres n’a également pas été épargné où Volkswagen participe actuellement à un salon de la voiture verte à la centrale électrique de Battersea. Cette fois-ci, Greenpeace a projeté une image numérique de Dark Vador en rapport avec la campagne lancée depuis plusieurs semaines.

L’invasion photo des réseaux sociaux
Face à la puissance médiatique et au budget publicitaire mis en place par Volkswagen, la guerre de l’e-réputation parait difficile pour Greenpeace. La solution adoptée par la société verte est donc d’investir les réseaux sociaux, notamment la page fan de sa victime.
Grâce au système de galerie photo de Facebook, Greenpeace a investi la page en identifiant l’entreprise sur une série de photo formant un visuel à leur encontre.
Un coup dur pour la marque qui voit  son image de marque attaqué directement sur le média disposant de la plus grande visibilité.

La participation des internautes

Pour anéantir toute chance de réaction des community managers de la société en supprimant l’identification sur les photos, Greenpeace lance un appel à tous les internautes en leur demandant d’aimer une publication sur le mur de la page fan du constructeur automobile et de poster un commentaire dénonçant leur impact sur le climat.
Le fait d’avoir cliqué sur l’option « like » de la publication permettra aux utilisateurs de partager automatiquement leur commentaire à toute leur liste d’amis. Une visibilité maximum pour l’action de Greenpeace difficilement contrôlable par Volkswagen.
Avec l’invasion des réseaux sociaux, Greenpeace déclare également la guerre aux spécialistes de la gestion de l’e-reputation. L’importance du community management prend donc, au fil des attaques,  une nouvelle dimension.

 2011 semble être l’année de la multiplication des réseaux sociaux et ce n’est pas peu dire devant le lancement de toute sorte de réseaux arrivant sur le marché. Aujourd’hui c’est « Lyst », un réseau social dédié à la mode, qui fait parler de lui et se fait une place sur la toile.

Un Twitter like
Les fondateurs deTwitter ont fondés Lyst dans l’idée de proposer aux internautes un outil permettant de découvrir les nouvelles créations de mode. Le choix d’un système équivalent à celui de Twitter à donc séduit créateurs de ce nouveau réseau social. Lyst devient donc un outil de veille et de partage dédié à la mode.

Une plateforme de recherche
Au-delà d’un outil de veille et de partage, Lyst se veut aussi devenir une plateforme de recherche et comparateur de vêtements via une base de données riche et des fiches complètes disponibles pour chaque produit.

Fonctionnalités

Recherche :

 Sur les différents onglets accessibles dès notre arrivée sur Lyst, nous disposons d’un filtre de recherche précis qui permet de trouver l’article répondant à nos attentes.
Ce filtre de recherche est constitué de 6 catégories : genre/catégorie/vêtements-chaussures-sacs/créateur/couleur/prix.

Partage :
Sur chaque fiche produit, l’utilisateur a le choix de partager l’article sur différentes plateforme telles que Twitter, Facebook et Tumblr. Il est aussi possible de créer un widget à insérer sur son site ou le partager avec ses amis par email.

Au sein du site, l’utilisateur à la possibilité de lister l’article.
L’action effectuée sera par la même occasion inscrit dans les statistiques du produit.

Follow :
A l’image de Twitter, Lyst permet de pouvoir suivre les marques de designers afin de se tenir au courant des nouveautés présentes sur le site mais aussi les comptes des utilisateurs partageant leurs découvertes.
Un bouton Facebook like est également mis en place sur chaque fiche produit pour faciliter les actions de l’utilisateur et développer le nombre de fans de la page Facebook de chaque marque.

Achat : Sur chaque fiche produit est à disposition un bouton « buy » qui redirige l’utilisateur sur le site du magasin proposant la vente du produit.

Un booster de ventes et de visibilité
Grâce à Lyst, de nombreux magasins ont vu leur visibilité augmenter et leurs ventes décoller.
Cette évolution positive due aux fonctionnalités de partage d’articles et la redirection des ventes directement sur le site du magasin poussent les investisseurs à se pencher sur le site et proposer des partenariats.

Lancé depuis seulement 6 mois, le site accueille déjà des centaines de milliers de visiteurs et génère plusieurs millions de dollars de vente grâce au total de magasins partenaires.
Si les statistiques perdurent, il ne fait nul doute que l’accumulation de partenariat propulsera Lyst au sommet des plateformes de partage et de recherche d’informations sur le secteur de la mode.

Découvrez Lyst : http://www.lyst.com

Nous connaissons tous le principe des fan pages Facebook mais également la guerre que se livre actuellement ce dernier avec Twitter. Une nouvelle fonctionnalité est en train d’apparaitre sur la toile avec dorénavant la création d’une fan page Twitter grâce à Twylah.

Un contenu généré automatiquement
La fan page Twitter créée grâce à Twylah est essentiellement portée sur le contenu diffusé par le compte Twitter.
Un algorithme calcule et retranscrit les sujets les plus évoqués dans vos tweets pour créer une barre de navigation personnalisée avec vos sujets favoris.
Chaque sujet dispose quant à lui de sa propre page où sont diffusés dans un ordre anti-chronologique vos tweets relatifs à ce dernier.

Une page axée sur l’interactivité et le multimédia
La page d’accueil de votre fan page Twitter sera en priorité constituée de contenu photo, vidéo ou podcast audio diffusés dans vos tweets de manière à proposer une page ressemblant à celle d’un site internet.

Chaque sujet présent dans la barre de navigation a droit également à sa dose d’interactivité où l’information est divisée en deux parties : la partie de gauche listera tous vos tweets évoquant le sujet, et la partie de droite proposera quant à elle un aperçu du contenu multimédia de ces tweets. Cette fonctionnalité simplifie la lecture et évite à l’utilisateur de devoir cliquer sur un lien avant de pouvoir découvrir son contenu.

Une plateforme de visibilité
L’utilisation des réseaux sociaux pour une entreprise a principalement pour but de se rendre plus visible aux yeux du plus grand nombre d’internautes. Twylah offre donc la possibilité de partager chaque fan page Twitter sur Facebook, Twitter et Google+. Via cette page l’utilisateur pourra également «liker » la page Facebook associée, ou suivre directement le compte Twitter de la personne qui possède cette page.

Quelques fonctionnalités
Twylah dispose de quelques fonctionnalités similaires aux réseaux sociaux mais se démarque également en proposant des solutions qui lui sont propres.

- Personnaliser sa page : l’utilisateur peut personnaliser sa page à souhait afin de la faire correspondre avec la charte graphique de l’entreprise ou de son site internet.

- Partager son information : grâce aux boutons des trois réseaux sociaux les plus importants actuellement, Twylah devient une plateforme centrale de diffusion de l’information.

- Un espace personnel : Cet espace offre à son utilisateur la possibilité de renseigner quelques liens externes tels que son site internet pour plus de visibilité et un accès rapide.

- Héberger sa page sur votre site : Cette fonctionnalité unique en son genre permet à l’utilisateur de mettre en place sa page directement sur son hébergeur, ce qui permet aux visiteurs d’accéder à la page sans quitter la page de la société. Cette fonctionnalité devrait satisfaire les entrepreneurs et artistes pour qui une augmentation du taux de rebond est une crainte majeure.
Ainsi la fan page Twitter portera le nom de domaine du site officiel et sera utilisé comme un plugin sur une plateforme CMS (par exemple : tweets.nomdedomaine.com).

- Un contenu indexable : les tweets qui constitueront le contenu pour la fan page Twitter seront indexable par les robots Google. Une opportunité supplémentaire pour les entreprises d’occuper une place de plus dans le classement Google.

Une plateforme de tri

Cette plateforme offerte par Twylah ressemble fortement à un moyen de classer les informations diffusées par un utilisateur par thématique.
Ainsi, l’internaute souhaitant lire l’actualité d’un utilisateur sur un sujet spécifique pourra y accéder sans avoir le besoin de trier lui-même l’information.
Aujourd’hui Twylah est encore en phase de test et destiné à un cercle très privé d’utilisateurs. Quelques améliorations sont prévues telles que la possibilité d’afficher 3 catégories fixes dans la barre de navigation et un espace marketing réservé pour améliorer la monétisation des comptes Twitter les plus influents.

Cette fan page Twitter semble prometteuse mais connaîtra-t-elle le succès qui lui est dû ?
Il ne fait nul doute que ce concept fera parler de lui sur la toile prochainement.

 
Découvrez Twylah : http://www.twylah.com

Selon une étude menée par TVguide.com, les réseaux sociaux Facebook et Twitter sont sollicités à près de 50% pour parler de programmes télévisés. Tous deux lancés dans une course à l’information, il semblerait que Twitter et Facebook se trouvent pour une fois dans une situation de complémentarité qui satisfait les utilisateurs.

Pendant le programme
Cette étude de TVguide nous montre que 47% des utilisateurs de Twitter parlent de l’émission qu’ils sont en train de regarder et commentent chaque séquence contre seulement 24% sur Facebook. Une part de marché remportée par le réseau social Twitter qui permet une interactivité plus fluide et plus rapide grâce au principe des micros messages et de la Timeline personnalisable à souhait qui défile en temps réel. Une fonctionnalité inexistante sur Facebook qui prend plus de temps à la publication et demande un rafraichissement de la page manuel régulier pour tenir une conversation en temps réel sur un mur.

Cette part de marché prouve une nouvelle fois l’efficacité de l’information en temps réel de Twitter qui permet de suivre et commenter l’évolution d’une émission rapidement et simplement au même titre qu’une actualité journalistique.

Après le programme
Après les diffusions du programme, les statistiques s’égalisent pour arriver au fait que 69% des utilisateurs Twitter contre 68% des utilisateurs Facebook discutent de l’émission.
Nous pouvons tout de même nous étonner du pourcentage obtenu par Twitter pourtant moins adapté que son concurrent Facebook à des discussions d’après diffusion.

En effet Facebook, via son système de mur figé permet de commenter plus facilement un statut ou un contenu de manière non instantané contrairement à Twitter qui voit sa timeline évoluer au fil des secondes.

Célébrités VS émissions

Si Twitter relève ses statistiques de communication autour d’une émission après sa diffusion, c’est principalement grâce aux contacts simplifiés avec les présentateurs TV, chanteurs ou acteurs vus dans l’émission du jour.
Cet échange possible avec les célébrités est un moteur d’activité pour les utilisateurs.
La discussion autour d’une émission est quant à elle rendue plus difficile par l’évolution en temps réel de la timeline qui ne permet pas une discussion publique simple et intuitive.

A l’inverse, Facebook ne dispose pas de mises en contact simplifiées avec les célébrités mais permet la discussion publique avec d’autres fans sur le mur de la page fan de l’émission. Ainsi, il est tout à fait possible pour les participants de ne pas suivre la discussion pendant plusieurs minutes et ne rien rater pour autant, ce qui n’est pas le cas pour Twitter.
Une pratique vérifiée par l’étude de TVguide qui nous montre que seulement 45% des utilisateurs commentent un statut sur la page d’une célébrité et que 60% des interactions sont réservées à la page de l’émission.

Avec cet exemple concret, nous observons la complémentarité de Twitter et de Facebook. Pour les deux géants, c’est la preuve que chacun à sa place sur le marché des réseaux sociaux.

 Reuters a récemment annoncé dans un communiqué la fermeture prochaine de Facebook Deals, 4 mois après son lancement.
Alors que les rumeurs sur le dépôt de bilan qui menacerait la société Groupon se font de plus en plus pressantes, la fermeture du service d’offre de Facebook démontre que le marché n’est peut être pas aussi porteur qu’on pourrait le croire.

Un échec étonnant
Cet échec apparait surprenant puisque le nombre d’utilisateur de Facebook est porté à plus de 750 millions d’utilisateurs, mais il l’explique par le nombre très limité de villes concernées par les offres de proximité proposées par Facebook Deals dans sa phase de test.

Le service de proximité cher à Facebook
Malgré cet échec, Reuters assure que cette expérience de 4 mois leur a appris énormément et que leur souhait de réfléchir et d’élaborer de nouveaux services d’aides aux entreprises locales est toujours d’actualité.

Si Groupon voit d’un bon œil l’abandon d’un de ses principaux concurrents, les problèmes de solvabilité de ce service d’offres bon marché sont mis en cause et montrés du doigt. Le service d’offres montre donc ses faiblesses au profit d’un marché axé sur les services de proximité qui ne devrait pas tarder à voir le jour.