Génération 2.0

L'eye tracking, ou oculométrie en français, est un ensemble de techniques qui permet d'enregistrer toute une série de données sur les mouvements de l'œil. Grâce aux images de l'oeil humain capturées par une caméra à infrarouges, cette technique permet d'étudier le parcours du regard d'un utilisateur sur différents supports de communication. L'eye tracking est de plus en plus utilisé pour l'optimisation des sites web. Le résultat obtenu permet d'identifier où et combien de temps le regard s'est posé. L'intensité des regards est représenté par une échelle de couleur allant du rouge au noir, le rouge indiquent les zones à succès tandis que les zones noires n'ont représenté aucun intérêt pour les visiteurs.

Sur l'image suivante, on peut par exemple observer où se dirigent les regards lors d'une recherche sur Google.

L'étude faite sur le célèbre moteur de recherche montre très clairement que les utilisateurs ne s'intéressent qu'aux trois premiers résultats, sans même prêter attention aux liens sponsorisés sur la droite. Il est donc plus judicieux de travailler son référencement naturel plutôt que payer pour apparaître parmi les «liens commerciaux» !

Des études sont également faites sur les sites de vente en ligne, afin d'étudier à quels endroits l'acheteur va chercher les informations indispensables à son achat. Il est également possible d'effectuer deux cartes du site afin de comparer où se posent les regards lors d'une courte visite ou bien d'une visite plus longue. A ce sujet-là, l'image suivante représente à quel point la durée de la visite est primordiale : sur la première (visite courte), les regards se posent en majorité sur la femme blonde, tandis que sur la deuxième (visite plus longue), les regards se focalisent sur le beau brun !

Au delà de la stratégie ergonomique des sites web, une étude nous démontre également la différence entre les hommes et les femmes... Observez bien les résultats suivants :

Celle de gauche correspond aux résultats donnés par les hommes, l'autre par les femmes. Oui, vous avez bien lu :  tandis que les femmes sont attirées par le visage du joueur, les hommes observent le visage... et le sexe du joueur ! L'observation est la même si l'on remplace la photo du joueur par celle d'un animal, les hommes portent toujours le regard au même endroit... Je vous laisse en tirer vos propres conclusions...

L'exemple suivant est celui du site de Virgin Megastore qui met en avant une offre exceptionnelle, grâce à un pavé central. On peut voir que tous les points principaux de la page d'accueil sont observés attentivement, sauf l'offre promotionnelle !

L'eye tracking permet donc d'optimiser la présentation de son site, depuis l'accueil jusqu'au paiement en ligne. On a ainsi appris que les photos superflues ou mal placées ainsi que les grosses images n'apportaient rien, et qu'un contenu clair et bien agencé permet d'être mieux mémorisé (plus de 30% de gain). Un regard expressif et dirigé vers l'objectif attire bien plus nos regards, ce qui n'est pas toujours à l'avantage de l'annonceur. Sur l'image suivante, les regards sont trop orientés vers le visage du bébé, ce qui détourne l'attention du message publicitaire. Après modification du visuel, les regards se dirigent plus vers le message et la marque, l'efficacité de la pub en est donc accrue !

La vidéo suivante, réalisée par la société londonienne experte en utilisabilité ETRE, explique les méthodes et les avantages du procédé de l'eye-tracking :