Génération 2.0

Voici les résultats de l'enquête 2010 de l'observatoire de l'intranet. Ils révèlents plusieurs tendances :

- Mise en place confirmée de l'intranet mobile : l'accès distant se généralise et concernera 71% des entreprises dans un an. L'adaptation de l'intranet à la consultation sur terminal léger se développe (PDA, portable). La mise à disposition d'outils (processus génériques, applications métier, décisionnel) est coirssante.

- Progression de la collaboration numérique : présence d'espaces collaboratifs dans la moitié des intranets. Espaces équipés d'outils d'interaction (alertes, listes d'action, etc). Extension au-delà de la logique projet (espaces communautaires). Emergence de pratiques collaboratives étendues dans les grandes entreprises en provenance du web 2.0 (blogs, wiki, forum, FAQ sont tous en très forte progession).

- Emergence du réseau social : la mise en place de fiches personnelles enrichies est l'un des premiers projets d'évolution des intranets. Déploiement des outils de mise en relation. Démarrage des présentiels et de la communication temps réel (chat, webconference). Reconnaissance des community managers.

- La gouvernance se structure pour se mettre au diapason d'un intrant étendu : déploiement de la connaissance et de l'interaction avec les clients finux (extranet alimenté par l'intranet). Prise en compte de l'utilisateur de manière systématique. Développement de la copropriété de l'intranet. décentralisation de la production de contenu et de la mise en ligne s'intensifie. Progrès constants années après années dans la formalisation des compétences et dans la mise en place des procédures.

- Autonomisation des utilisateurs dans la lutte contre l'infobésité : le profilage confirmé dans près de 64% des cas indique une vraie centralisation de la gestion des droits une organisation qui préfigure une facilité d'accès au cloud computing. Forte progression de la syndication de contenus (RSS) en bonne place des projets des entreprises. Développement des systèmes d'alertes mail. Des moteurs de recherches de plus en plus puissants.

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