Génération 2.0

Scanblog a récemment publié son rapport sur les français face aux médias sociaux et l'e-réputation. Retour sur les résultats.

Introduction

Le baromètre est réalisé deux fois par an sur un échantillon de 1010 personnes françaises représentatives de plus de 16 ans. Il concernant l'évolution des usages et des attitudes des français vis-à-vis d'internet sous toutes ses formes d'utilisation et d'application, et plus particulièrement des médias sociaux.

Rappel des résultats présentés il y a 6 mois : on mettait en avant la suprématie des moteurs, internet était une source incontestable pour préparer ses ahcats, un internaute sur deux prenait la parole, et un internaute sur deux souhaitait mieux maîtriser sa e-réputation.

Aujourd'hui, 59% de la population françaises est connectée plus de 12 heures par semaine, dont 30% plus de 20 heures par semaine. 23% se connectent via leur smartphone, et ce chiffre est en progression de 4% depuis 6 mois. Les internautes se connectent prioritairement pour s'informer (98%), communiquer (93%) et acheter ou préaprer un achat (91%) mais internet est de plus en plus utilisé pour gérer son réseaux (70%) et prenre la parole (56%). Les internautes deviennent donc de plus en plus acteurs sur le web. 40% des internautes sont des utilisateurs réguliers des réseaux sociaux.

Les médias sociaux favorisent l'échange, l'expression et l'intelligence collective

Les internautes français ont l'impression de faire évoluer et d'enrichier internet tout en reconnaisant que c'est le seul média qui leur permet de donner leur avis. 62% des internautes utilisaent les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs contacts (contre 93% pour les courriels, soit une progression de plus de 3% depuis 6 mois pour les réseaux sociaux) : sont-ils en passe de remplacer les courriels traditionnels?

Les internautes s'expriment de plus en plus

56% d'entre eux prennent la parole, contre 50% il y a six mois. 42% le font "parfois", 14 le font régulièrement.Cependant, la part des internautes qui ne souhaitent et n'evisagent pas prendre la parole sont de plus en plus nombreux : 30% contre 26 il y a 6 mois.

Les recommandations

Même si les français sont connus pour être particulièrement virulents lorsqu'ils sont insatisfaits, 12% des internautes rédigent des avis uniquement lorsqu'ils sont satisfaits, contre 2% pour ceux qui en diffusent uniquement lorsqu'ils sont insatisfaits. Seulement 47% des internautes ne rédigent jamais d'avis, qu'ils soient satisfaits ou non.

Si les internautes sont seulement 5% à créer du contenu, 25% sont réactifs en rédigant des commentaires ou en diffusant des informations lues.

Pour visualiser la présentation et aller plus loin dans l'analyse, cliquez ici.

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