Génération 2.0

Lors de son inscription nouvelle sur Twitter, la sensation de liberté d’expression est immense et les nouveaux utilisateurs peuvent facilement oublier les frontières communément placées entre les sphères privée et professionnelle et les différentes barrières selon le niveau de connaissance des personnes. Malgré la liberté d’expression permise par Twitter, des codes de conduite se sont naturellement forgés et nous vous recommandons vivement de suivre les préconisations suivantes pour faire vos premiers gazouillis sur Twitter.

1 – Les fautes d’orthographe.
Un tweet ne peut être composé que de 140 caractères mais cela ne doit pas empêcher d’écrire correctement. De ce fait, les fautes d’orthographe sont relativement mal perçues sur Twitter et le langage SMS est à proscrire. Les phrases qui composent un tweet sont courtes et faire des fautes d’orthographe pour un compte professionnel est une erreur difficilement acceptable : cela décrédibilise l’entreprise ou l’auteur du tweet. Il est donc conseillé de relire ses tweets avant de les publier.

2 – Toujours évoquer le même sujet
Parler de son centre d’intérêt est une bonne chose, ceci tiendra en haleine tous les passionnés de votre domaine mais il est important de diversifier un peu vos tweets afin d’éviter de créer une communauté fermée. Diversifier de temps en temps ses partages et élargir son centre d’intérêt à des sujets connexes permet à d’autres internautes d’être intéressés et de devenir abonnés et fidèles.

3 – Publier trop souvent
Publier sans arrêt toute la journée est la première erreur que l’on fait sur Twitter. On découvre la facilité d’expression et de partage et l’on voudrait tout partager tout le temps. Pourtant, publier plus de 40 tweets par jour n’est pas bénéfique, bien au contraire.
Cela a pour conséquence d’envahir la timeline de vos abonnés qui se retrouvent noyés dans vos informations et seront tentés de se désabonner pour y voir plus clair.

4 – Parler de sa vie en public
Sur Twitter, il est important de parler un peu de soi, de se faire connaitre, de répondre aux questions, mais il est préférable de le faire à petite dose ou en MP (message privé) si cela ne concerne pas tout le monde. Il faut savoir que les utilisateurs de Twitter n’ont pas tous envie de voir votre vie défiler sur leur timeline. Ils peuvent trouver ceci ridicule voir même énervant. Privilégier la discrétion est donc le moyen le plus sûr de se créer un lectorat fidèle et durable.

5 – Négliger la description du profil
Lors de l’inscription sur Twitter, on a souvent tendance à vouloir tout de suite partager ses tweets, parler au monde entier et découvrir les plaisirs de ce réseau social sans passer par la case « modifier mon profil ».
Remplir son profil par une courte description de vous-même ou de votre activité permettra aux followers potentiels de vous repérer dans les listes de profils et de pouvoir décider immédiatement s’ils seront intéressés. Face à un profil qui n’est pas rempli, un utilisateur préférera dans le doute passer à coté plutôt que perdre du temps à savoir si le profil correspond à ses attentes.

Il en est de même pour l’avatar. Il est impératif de le changer et mettre une photo/image cohérente avec votre profil. Il faut savoir que sur Twitter, un profil avec l’avatar d’origine est considéré comme un profil inactif. Mesdames, ne cédez pas à la tentation de mettre une photo aguicheuse, si cela attire plus rapidement les followers, vous ne serez pas certaine de la qualité de votre liste d’abonnés.

6 – Négliger les hashtags
Les hashtags permettent de catégoriser vos tweets sous certains mots-clefs, il est donc vivement conseillé de les utiliser. Certains utilisateurs font des recherches par hashtags pour suivre toute l’actualité d’un domaine. Si vous souhaitez partager une information sur la danse par exemple, il ne faut pas hésiter à placer le mot danse sous forme de hashtag comme ceci : #danse. N’hésitez pas à ajouter à la fin de vos tweets 2 à 3 hashtags ciblés. Ainsi, les utilisateurs qui suivent l’actualité générale sur le mot « danse » auront plus de chance de voir votre tweet et de s’intéresser à votre compte. Il est également possible d’en placer dans la description de votre profil pour faciliter la recherche.

7 – Ne jamais écouter les suggestions
L’outil de suggestion Twitter est suffisamment sophistiqué pour être performant. Les suggestions vous présentent les comptes qui sont susceptibles de vous intéresser. Ce sont souvent des comptes relatifs aux mêmes centres d’intérêt ou étant abonnés à plusieurs comptes communs aux vôtres.
Suivre des comptes qui ont été suggérés permettra d’agrandir votre réseau et par la même occasion d’agrandir votre lectorat.

8 – Spammer les utilisateurs
De nombreuses entreprises pensent Twitter comme un outil de prospection et n’hésitent pas à spammer sous forme de messages privés des internautes ou flooder leur timeline (envoyer le même message plusieurs fois de suite). Il est important de savoir que le spam ou le flood n’est pas accepté sur Twitter qui est avant tout un lieu d’échange d’informations.
Ces actions ne décrédibiliseront pas le travail de l’entreprise, mais mettra un terme à toute chance d’obtenir de nouveaux abonnés. C’est bien souvent une des raisons pour laquelle les entreprises abandonnent leur compte Twitter au bout de quelques semaines.

9 – Limiter son utilisation à l’information
Twitter est avant tout un réseau social où pour partager son savoir avec les utilisateurs il faut parfois engager la conversation. Discuter avec les autres utilisateurs, réagir à leurs tweets ou donner votre avis augmentera votre crédibilité sur Twitter et fera grimper votre capital social, c’est l’une des clés principales pour réussir à tenir un compte actif et interactif sur Twitter.

10 – S’emporter
Pour finir, s’énerver est la pire chose qu’il peut arriver sur Twitter. Rester courtois, poli, remercier les utilisateurs est un des fondamentaux du réseau social. Les utilisateurs sont ici pour glaner de l’information et faire partager leur savoir. L’énervement est mal perçu et peut détruire des semaines de travail d’image sur votre compte. Il faut donc penser, quelque soit la situation, à toujours conserver son sang froid.